Każdy Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego produktu, jeżeli posiada on wady fizyczne, prawne lub jest niezgodny z umową.
2. Termin zgłoszenia
Reklamacje można zgłaszać w ciągu 2 lat od daty otrzymania towaru, nie później jednak niż w ciągu 1 roku od ujawnienia wady.
3. Sposób zgłoszenia reklamacji
Reklamację należy zgłosić:
mailowo na adres: contact@hmmillers.com
listownie na adres: ul.Sikorskiego 21/3 11-400 Kętrzyn
W zgłoszeniu należy podać:
imię i nazwisko Klienta,
numer zamówienia,
opis wady lub powód reklamacji,
zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe),
preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Rozpatrzenie reklamacji
Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, sklep niezwłocznie poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu (wymiana towaru, naprawa, zwrot części lub całości należności).
W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji, Klient otrzyma uzasadnienie decyzji.
5. Koszty wysyłki
W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty przesyłki zwrotnej ponosi sklep.
W przypadku odrzucenia reklamacji, koszt odesłania towaru ponosi Klient.
6. Odpowiedzialność sprzedawcy
Sklep odpowiada wobec Klienta za sprzedany produkt na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
This website uses cookies to improve your experience. By using this website you agree to our Privacy Policy.
